Alltägliches (212)

Mail von CTT.

Zwei Bücher-zwei Postboten

Die "Portugal News" haben kürzlich einen Mängel-Bericht über die Arbeit der Post in Portugal (CTT) veröffentlicht. Diese Mängel wurden bei einer Prüfung gefunden. Festgestellt wurde beispielsweise, dass die Zustellung viel zu lange dauert. 

Meine Erfahrungen stimmten damit überein. Mich erreichte nicht einmal eine Ansichtskarte, die ich mir selbst geschrieben hatte. Bestellungen bei Amazon verschwanden auf dem Postweg oder nahmen sagenhafte Umwege. Das ist nun nicht mehr der Fall. Zwei Amazon-Päckchen erreichten mich sogar schon vor dem erwarteten Zustelltermin. 

In dem jüngsten Päckchen befanden sich zwei Bücher. Am Freitag teilte mir CTT per SMS und per mail mit, dass mir dieses Päckchen am 26. April bis 19 Uhr zugestellt werde. Heute Morgen wurde ich per SMS darüber informiert, dass das Postauto unterwegs sei. Gegen 13 Uhr bekam ich einen Anruf: "Wir stehen vor der Tür."

Das Päckchen wurde mir aus dem Auto überreicht. Ich musste das Grundstück nicht einmal verlassen. Der Arm des Beifahrers war lang genug. Dass im Postauto zwei Männer saßen, hielt ich für angebracht. Schließlich hatte ich zwei Bücher bestellt. 

Alltägliches (164)

Die Post, Amazon und die Zustellversuche

Bei Amazon bestelle ich am 27. November drei Exemplare meines Foto-Buches "Madeiras fotogene Touristen". Der Kaufpreis wird am nächsten Tag von meinem Konto abgebucht, am 29. November teilt mir Amazon per mail mit, dass ein Zustellversuch gescheitert sei. Das wird mir auch bei der Sendungsverfolgung von Amazon gemeldet. 

Da ich nicht an solche Wunder glaube, begebe ich mich am 1. Dezember in den Chat-Room von Amazon. Der erste Mitarbeiter versteht nicht, was ich ihm mitteile, der zweite Mitarbeiter ruft mich sogar an. Wir sind uns einig, dass eine Sendung von Amazon nicht schon nach zwei Tagen bei einem Empfänger auf Madeira sein kann. Er verspricht mir, die Sache mit dem Postunternehmen auf Madeira (CTT) zu klären. Die Sendung soll bei der Poststelle in Sao Martinho hinterlegt werden, weil Zustellversuche bei mir wohl von CTT nur vorgetäuscht werden. Das Gespräch bestätigt er am 2. Dezember per mail. Seinen Namen gibt er mit Patrick Fichtner an. 

Inzwischen nennt mir Amazon den 10. Dezember als wahrscheinlichen Liefertermin. Heute bekomme ich von Amazon und CTT die überraschende Nachricht, dass meine Bücher noch heute bei mir eintreffen. Sie werden also nicht bei der Poststelle in Sao Martinho hinterlegt. Deshalb bringe ich gegen 14 Uhr an meinem Briefkasten den schriftlichen Hinweis an, dass ich bis 18 Uhr unterwegs sein werde. Der Zusteller möge die Foto-Bücher bei der Poststelle in Sao Martinho hinterlegen. Den Zettel stecke ich so in den Briefkastenschlitz, dass man ihn herausnehmen muss, wenn man alles lesen will. 

Bei meiner Rückkehr gegen 18 Uhr befindet sich dieser Hinweis noch ganz genauso im Briefkastenschlitz wie gegen 14 Uhr. Nach dem Abendbrot lese ich meine mails, dazu gehört diese Mitteilung: 

Mail von Amazon vom 6. Dezember 2021,
14.27 Uhr als Zustellversuch

Da ich mich frage, ob der Amazon-Mitarbeiter sich Anfang Dezember wirklich mit CTT in Verbindung gesetzt hat, betrete ich wieder den Amazon-Chatroom, in dem ich mich aber nicht lange aufhalte, weil ich dort schon viel Zeit verplempert habe. Diese Gefahr droht nämlich wieder:

Einen schönen guten Tag. Es begrüßt Sie freundlich Rishabh:) Was darf ich für Sie tun?

R

19:27

Verraten Sie mir bitte, ob es bei Ihrem Kundendienst einen Herrn Fichtner gibt.

19:28

Rishabh | Kundenservice

Leider Aufgrund Datenschutz ich kann Ihnen das mitteilen . Könnten Sie bitte mir Ihre Anliegen Erklaren?

Erlebnispark Chat-Room von Amazon